Política de
Privacidade.

Privacidade no atendimento de crédito consignado

Esta Política de Privacidade explica como a Cred+ — CREDMAIS LTDA utiliza dados pessoais em seu site e no atendimento a pessoas interessadas em crédito consignado, portabilidade e refinanciamento. Também informa como entrar em contato para esclarecer dúvidas e exercer seus direitos.

A política se aplica às informações recebidas diretamente em nossos canais e, quando houver encaminhamento de uma solicitação, aos dados necessários para dar continuidade ao atendimento. Ela não representa autorização genérica para utilizar seus dados em qualquer finalidade.

1. Quem somos

Razão social: CREDMAIS LTDA
Nome fantasia: CRED + (Cred+)
CNPJ: 50.060.189/0001-86

Endereço: Avenida Jerônimo de Albuquerque Maranhão, nº 281, Edifício Pop Center, Sala 17/A, Cohab Anil I, São Luís/MA, CEP 65051-210.

Contato sobre privacidade: contatocredmaisoficial@gmail.com.

A Cred+ atua como controladora quando decide as finalidades e os meios de utilização dos dados em seus próprios canais. As instituições financeiras envolvidas em uma proposta podem realizar tratamentos sob sua própria responsabilidade, de acordo com a operação e seus respectivos avisos de privacidade.

2. Quais dados recebemos

Formulário do site

O formulário de solicitação de simulação pede nome, CPF, telefone ou WhatsApp, perfil do interessado, produto de interesse e valor pretendido. O preenchimento do valor é facultativo. Essas informações permitem identificar o pedido e iniciar o atendimento.

Atendimento e eventual proposta

Ao conversar por e-mail ou WhatsApp, você pode fornecer endereço eletrônico, mensagens e documentos relacionados à sua solicitação. Se o prosseguimento de uma proposta exigir informações adicionais, como identificação, vínculo funcional ou benefício, renda, margem consignável ou dados do contrato objeto de portabilidade ou refinanciamento, a necessidade será explicada antes da solicitação, limitando a coleta à etapa correspondente.

O formulário inicial não solicita biometria, selfie ou geolocalização precisa. Se uma instituição financeira exigir validação adicional de identidade em seu próprio ambiente, verifique o aviso específico e os canais oficiais apresentados por ela.

Navegação e origem do contato

Conforme a configuração do servidor, o acesso pode gerar registros técnicos, como endereço IP, data e hora, páginas solicitadas e informações do navegador. Se você chegar ao atendimento por anúncio, mensagem ou formulário de uma plataforma externa, as informações disponibilizadas nesse contato serão utilizadas para responder ao pedido, respeitadas as finalidades informadas no canal de origem.

Não envie senhas bancárias, códigos de autenticação, dados de terceiros sem autorização ou documentos sem relação com o atendimento.

3. Finalidades e bases legais

O tratamento considera a finalidade de cada operação, conforme a Lei nº 13.709/2018 — LGPD:

• Atendimento e procedimentos contratuais: responder à solicitação e preparar eventual contratação a seu pedido — art. 7º, V.
• Obrigações legais: cumprir exigências efetivamente aplicáveis — art. 7º, II.
• Exercício de direitos: utilizar registros pertinentes em processos — art. 7º, VI.
• Segurança: controles proporcionais baseados em legítimo interesse exigem avaliação dos seus direitos — arts. 7º, IX, e 10.
• Consentimento: finalidades opcionais que dependam de autorização exigem escolha específica e revogável — art. 7º, I.

O contato necessário para responder à sua simulação não se confunde com campanhas promocionais. A solicitação de atendimento não autoriza automaticamente publicidade sem relação com o pedido. A recusa a uma finalidade opcional não deve impedir o atendimento para o qual ela não seja necessária.

Se você não fornecer informações indispensáveis à etapa solicitada, poderá não ser possível prosseguir com essa etapa; a necessidade será esclarecida no atendimento.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

O compartilhamento depende da necessidade do serviço solicitado e de fundamento legal adequado. Ele poderá envolver:

• Instituições financeiras e participantes da proposta: quando necessários à simulação, análise, formalização, portabilidade ou refinanciamento solicitado. Antes do encaminhamento, o atendimento deverá informar os participantes envolvidos e a finalidade do envio.
• Prestadores de suporte à operação: serviços de hospedagem, manutenção técnica e comunicação, na medida necessária à atividade executada.
• Autoridades e órgãos competentes: nas hipóteses de obrigação legal, determinação válida ou exercício regular de direitos.

O tratamento descrito nesta política não abrange a comercialização indiscriminada de cadastros. Você pode solicitar informações sobre as entidades com as quais seus dados foram efetivamente compartilhados pelo canal de privacidade.

O WhatsApp e outros serviços externos possuem políticas próprias. Isso não afasta a responsabilidade da Cred+ pelo tratamento que ela realizar. Se o serviço utilizado envolver processamento fora do Brasil, a transferência deverá observar os mecanismos legais aplicáveis, com informações sobre a operação e as garantias pertinentes disponíveis ao titular.

5. Seus direitos

Você pode solicitar, gratuitamente e nas condições da LGPD:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares;
• Portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• Informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não consentir;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados nele baseada, ressalvada a conservação legal;
• Oposição ao tratamento realizado sem consentimento em descumprimento da lei;
• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

A existência desses direitos não significa que o formulário da Cred+ realize aprovação automática de crédito. Quando a decisão for de uma instituição financeira, o exercício do direito relacionado à decisão deverá considerar sua atuação.

Você também pode apresentar petição à ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, quando cabível.

6. Segurança e cuidados no atendimento

A Cred+ compromete-se a proteger os dados sob sua responsabilidade por meio de medidas técnicas e administrativas adequadas ao risco, incluindo acesso limitado a pessoas que necessitem das informações, proteção de credenciais e cuidados com sistemas e cópias de segurança.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso um incidente possa causar risco ou dano relevante, serão observadas as obrigações de comunicação e as providências previstas na legislação aplicável. Esta política não limita responsabilidades legalmente atribuídas à empresa.

Para sua proteção, confirme a origem dos contatos, evite links suspeitos e não compartilhe senhas ou códigos de segurança. A Cred+ não realiza cobrança antecipada para liberação de empréstimo.

7. Por quanto tempo os dados são conservados

Os critérios de conservação consideram a duração do atendimento, a eventual contratação e a necessidade de cumprir obrigações aplicáveis ou exercer direitos. A manutenção de registros deve estar vinculada a uma finalidade válida, com acesso limitado ao necessário.

Uma solicitação sem contratação não justifica retenção indefinida apenas para possível contato comercial futuro. Encerrada a finalidade e inexistindo hipótese legítima de conservação, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, inclusive por procedimentos apropriados para cópias de segurança.

Você pode solicitar o período ou critério aplicável aos seus dados. Se parte das informações precisar ser mantida, a resposta deverá explicar a razão e o alcance da conservação.

8. Como solicitar atendimento sobre privacidade

Descreva o que deseja solicitar e forneça apenas os dados mínimos para localizar o atendimento. Para proteger suas informações, poderá ser necessária confirmação proporcional de identidade. Representantes deverão comprovar seus poderes quando necessário. Não envie cópias de documentos sensíveis no primeiro contato sem orientação.

Para confirmação e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração clara e completa em até 15 dias, contados do requerimento. Os demais pedidos observarão os prazos legais e regulamentares aplicáveis. Eventual impossibilidade de atendimento será acompanhada de justificativa.

9. Cookies e tecnologias de navegação

Cookies são pequenos arquivos utilizados pelo navegador. O site utiliza recursos de sessão para exibir mensagens de confirmação ou erro após o envio do formulário. Sua configuração pode influenciar a duração e o funcionamento desses registros.

A adoção de ferramentas adicionais de estatística, personalização ou publicidade exige informação específica sobre finalidade, duração e terceiros envolvidos. Quando dependerem de consentimento, essas ferramentas deverão permanecer desativadas até a escolha do usuário, com possibilidade de recusa e alteração posterior.

Você também pode excluir ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de recursos necessários pode afetar determinadas funcionalidades. A simples continuidade da navegação não equivale a autorização genérica para publicidade ou rastreamento.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, no tratamento de dados ou nas normas aplicáveis. A data da versão será indicada nesta página, e mudanças relevantes serão comunicadas de maneira adequada.

Quando uma nova finalidade depender de consentimento, a alteração do texto não substituirá a autorização necessária.

11. Informações sobre crédito consignado

A solicitação de simulação não representa contratação nem garantia de aprovação. A concessão do crédito, os valores, as taxas, o custo efetivo total e os prazos dependem das condições e da análise da instituição financeira responsável.

Antes de contratar, confira a identificação da instituição, as condições da proposta, os custos e o impacto das parcelas na sua renda. A leitura desta política não substitui a análise dos documentos da operação.

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